Implantar un Software de Gestión en tu Clínica: Aspectos Esenciales
Guía completa con los aspectos esenciales a considerar antes de implantar un software de gestión clínica en tu centro médico.
Si estás valorando implantar un software de gestión clínica, es importante tener en cuenta una serie de consideraciones previas que garantizarán una implantación ordenada, eficiente y adaptada a las necesidades reales de tu centro.
Un buen software de gestión permite simplificar la operativa diaria, optimizar procesos asistenciales y administrativos, agilizar agendas, planificar citas, gestionar historiales clínicos y conectar con herramientas externas como firma digital, mensajería, sistemas de laboratorio, facturación y más.
1. Identificar las necesidades prioritarias del centro
Es fundamental definir qué procesos deben mejorarse:
- Flujo de trabajo clínico
- Gestión administrativa y facturación
- Integración con firma digital y consentimientos informados
- Digitalización documental y reducción del uso de papel
2. Dimensionar correctamente los usuarios
- Número de licencias
- Usuarios concurrentes
- Roles y permisos del personal
- Nivel de competencia digital y necesidades formativas
3. Conocer la oferta técnica del proveedor
- Tecnología del software
- Requisitos de infraestructura
- Opciones de alojamiento (local o cloud)
- Integraciones disponibles (dispositivos de firma, mensajería, pagos, formularios, laboratorio)
- Seguridad y normativa aplicable
4. Evaluar la calidad del soporte
- Servicio de Help Desk especializado
- Asistencia técnica y funcional
- Horarios y tiempos de respuesta
- Experiencia del equipo de soporte
5. Prepararse para el cambio
- Nuevos procedimientos internos
- Adaptación del equipo
- Gestión de resistencias
- Comunicación interna y formación
6. Establecer un plan estructurado
- Procesos y funcionalidades prioritarias
- Flujos de trabajo clínicos y administrativos
- Migración de datos desde sistemas anteriores
- Participación del proveedor en la migración
7. Crear un equipo de usuarios principales
- Representación de todas las áreas de la clínica
- Profesionales sanitarios, administrativos y gestores
- Un perfil orientado a la experiencia del paciente
- Coordinación con el proveedor durante la implantación
Si piensas que ha llegado el momento de dar el paso, estaremos encantados de ayudarte a implantar un software de gestión de forma eficiente, segura y totalmente adaptada a las necesidades de tu centro.